Terminos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB PORUSB.CL

Última actualización: 13-10-2025.

1. INFORMACIÓN GENERAL Y OBJETO DEL SITIO WEB

1.1 Identificación del Proveedor

PorUSB.cl es un sitio web operado por:

  • Razón Social: Importadora y Comercializadora PorUSB Chile Ltda.

  • RUT: 77.253.497-3

  • Domicilio: Dr. Sótero del Río 508, Oficina 618, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile.

  • Correo electrónico de contacto: contacto@porusb.cl

  • Representantes Legales: Patricio Lagos Monsalve y Sebastián Porflit Loyola.

1.2 Objeto y Actividad

PorUSB.cl es una empresa chilena dedicada a la venta online de productos tecnológicos, incluyendo:

  • Computadores y notebooks

  • Componentes informáticos y electrónicos

  • Periféricos, accesorios y artículos relacionados con tecnología

Su actividad comercial se desarrolla exclusivamente dentro del territorio de la República de Chile, bajo la jurisdicción de los tribunales chilenos y en conformidad con la legislación nacional vigente.

2.1 Consentimiento y Aceptación

El acceso y uso del sitio web PorUSB.cl implican la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 21.398 (Reforma Pro Consumidor).

2.2 Modificaciones

PorUSB.cl se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán notificadas a los usuarios registrados por correo electrónico en caso de cambios sustanciales.

3.1 Creación de Cuenta

Los usuarios pueden crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de contacto.

3.2 Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  • Notificar a PorUSB cualquier uso no autorizado de su cuenta.

  • Usar el sitio de manera legal y conforme a estos términos.

3.3 Uso Prohibido

Está prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines ilícitos.

  • Acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.

  • Reproducir o modificar el contenido del sitio sin autorización expresa.

4.1 Precios

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios pueden variar hasta antes de la confirmación del pedido.

4.2 Medios de Pago

PorUSB.cl acepta los siguientes medios:

  • Pagos online: Tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Transbank Webpay.

  • Pagos presenciales: Tarjeta débito o crédito mediante dispositivo POS al momento del retiro en oficina.

4.3 Seguridad en Pagos

Todas las transacciones son procesadas por Transbank, que cumple con los más altos estándares de seguridad (certificación PCI DSS). PorUSB.cl no almacena datos bancarios ni de tarjetas en sus sistemas.

4.4 Facturación Electrónica

Toda la facturación es electrónica, realizada a través de Haulmer, en cumplimiento con las normativas del Servicio de Impuestos Internos (SII). Los documentos tributarios se envían al correo electrónico registrado por el cliente.

5.1 Cobertura

PorUSB.cl realiza envíos a todo Chile mediante Blue Express, su operador logístico oficial. El servicio se rige por las condiciones operativas de Blue Express y la normativa nacional de transporte.

5.2 Costos y Plazos

  • Los costos de despacho se informan antes de la confirmación de la compra.

  • Los plazos de entrega varían según la ubicación y disponibilidad del producto (habitualmente 1–2 días hábiles en Región Metropolitana y 2–5 días hábiles en regiones).

  • Las demoras ocasionadas por fuerza mayor o factores externos serán informadas oportunamente al cliente.

5.3 Retiro en Oficina

Los clientes pueden retirar sus productos en:
Dr. Sótero del Río 508, Oficina 618, Santiago Centro, previa confirmación de disponibilidad.
Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:30 a 18:00 hrs.

5.4 Falta de Stock o Imposibilidad de Despacho

Si un producto no puede ser despachado por falta de stock o causas operativas, PorUSB informará inmediatamente al cliente, ofreciendo:

  • Cambio por producto similar,

  • Espera hasta reposición, o

  • Reembolso completo del dinero.

6.1 Garantía Legal

En cumplimiento de la Ley N° 19.496 y la Ley N° 21.398, los consumidores tienen derecho a garantía legal por 6 meses desde la recepción del producto, pudiendo elegir entre:

  • Reparación gratuita,

  • Cambio del producto, o

  • Devolución del monto pagado.

No se exigirá el embalaje original para ejercer la garantía.

6.2 Garantía Extendida

PorUSB.cl no ofrece garantía extendida. Todos los productos se rigen por la garantía legal y las condiciones del fabricante.

6.3 Cambios por Satisfacción

Se aceptarán cambios por arrepentimiento solo si el producto:

  • Está nuevo y sin uso.

  • Mantiene su embalaje original en perfecto estado.

  • Incluye todos sus accesorios y documentación.

El plazo para solicitarlo será informado en cada caso según la categoría de producto.

Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:

  • El producto se encuentre en perfectas condiciones.

  • No haya sido usado ni manipulado.

  • Se devuelva con su embalaje original y accesorios.

Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.

PorUSB trabaja en colaboración con SmartInfo.cl (www.smartinfo.cl) para ofrecer servicios técnicos y de instalación.

  • Estos servicios se realizan solo dentro de la Región Metropolitana.

  • Los valores, tiempos y condiciones son establecidos directamente por SmartInfo.cl.

  • PorUSB actúa como intermediario o recomendador, sin responsabilidad sobre la ejecución del servicio.

PorUSB.cl limita su responsabilidad a lo dispuesto en la legislación chilena.
No será responsable por:

  • Daños indirectos o pérdida de información.

  • Retrasos o interrupciones causadas por fuerza mayor.

  • Fallas atribuibles a terceros (por ejemplo, operadores logísticos o técnicos externos).

Todo el contenido de PorUSB.cl (textos, imágenes, logotipos, software y diseño gráfico) está protegido por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor de Chile. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa por escrito.

PorUSB.cl cumple con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Los datos se utilizan únicamente para:

  • Procesar pedidos y facturación,

  • Coordinar despachos con Blue Express,

  • Procesar pagos mediante Transbank,

  • Gestionar garantías y soporte técnico,

  • Enviar comunicaciones relacionadas con compras o servicio postventa.

Los datos pueden compartirse con:

  • Transbank (pagos),

  • Blue Express (envíos),

  • Haulmer (facturación),

  • SmartInfo.cl (servicio técnico).

PorUSB garantiza:

  • Transparencia y seguridad en el tratamiento,

  • Finalidad legítima y limitada,

  • Confidencialidad y medidas técnicas adecuadas.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación u oposición escribiendo a contacto@porusb.cl.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente:

  • Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

  • Ley N° 21.398 (Reforma Pro Consumidor)

  • Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales

  • Código Civil y Código de Comercio

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a los tribunales de su domicilio.

  • Correo electrónico: contacto@porusb.cl

  • Teléfono: +56 9 7879 4672 (ejemplo, puedes reemplazar por el real)

  • Atención presencial: Dr. Sótero del Río 508, Oficina 618, Santiago Centro.
    Tiempo de respuesta: dentro de 48 horas hábiles.
    También puedes presentar reclamos ante SERNAC (www.sernac.cl).

  • Estos Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación.

  • Si alguna disposición es declarada inválida, las demás seguirán plenamente vigentes.

  • La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.

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